Crecimiento de las tiendas de conveniencia y formatos exprés en el retail argentino

El retail argentino se encuentra en medio de una transformación significativa que responde a la necesidad de mayor agilidad y cercanía con el consumidor. En este contexto, las tiendas de conveniencia y los formatos exprés han comenzado a ganar protagonismo, impulsados por cambios en los hábitos de consumo que demandan compras rápidas y de proximidad. Esta tendencia no solo se observa a nivel local, sino que también se refleja en el panorama global, donde la búsqueda de eficiencia operativa se ha convertido en una prioridad para los minoristas.

Las tiendas de conveniencia se caracterizan por su ubicación estratégica en zonas de alto tránsito, como centros urbanos, estaciones de servicio y áreas turísticas. Su propuesta se centra en el consumo inmediato, lo que significa que ofrecen productos de alta rotación, tales como bebidas frías, alimentos listos para consumir y artículos de impulso. Este enfoque está diseñado para atender a un consumidor en movimiento, que valora tanto la rapidez como la calidad de los productos que adquiere.

Según un informe de Mordor Intelligence, el mercado de tiendas de conveniencia alcanzará un valor de USD 704 millones en 2025 y se espera que supere los USD 1.000 millones en 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,05%. Este crecimiento se ve impulsado por factores como la migración urbana y la creciente demanda de compras instantáneas. En el sector minorista de combustibles en Argentina, las tiendas de conveniencia representan el 30% de la facturación total, alcanzando hasta el 50% en ciertas regiones durante la temporada alta, lo que evidencia la importancia de estos formatos en el panorama comercial actual.

En Argentina, el fenómeno se traduce en la expansión de los formatos mini o exprés, que son locales más pequeños pero altamente eficientes. Estos comercios están diseñados para maximizar la rotación de productos y reducir la superficie de venta, adaptándose a un consumidor que busca rapidez y eficiencia. La propuesta de valor de estos espacios se centra en la inmediatez, priorizando productos de alta demanda y marcas reconocidas, lo que permite a los minoristas responder a un contexto de consumo más racional y sensible a los precios.

La expansión de estos modelos de negocio ha venido acompañada de tres tendencias clave: en primer lugar, un surtido optimizado que se basa en análisis de datos y se enfoca en ofrecer productos frescos y listos para consumir. En segundo lugar, la incorporación de tecnología en el punto de venta, que incluye sistemas de pago digitales, self-checkout y POS móviles, todo diseñado para agilizar la experiencia de compra y reducir los tiempos de espera. Por último, la reposición ultrarrápida es fundamental, apoyada en una logística más frecuente y microcentros de distribución que permiten coordinar en tiempo real y evitar quiebres de stock.

En este entorno, soluciones tecnológicas como Napse Omni están ganando relevancia al integrar los canales físicos y digitales del retail. Según Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse, esta plataforma brinda visibilidad total del stock, promociones, pagos, costos y plazos de entrega, así como procesos simples de cambios y devoluciones. A través de la integración de tiendas, e-commerce y marketplaces, la solución optimiza los recursos y la eficiencia operativa, transformando la tienda física en un microcentro de distribución que acelera las entregas y mejora la experiencia del cliente omnicanal.

En un escenario económico desafiante, los formatos de conveniencia y exprés se presentan como una estrategia clave para que los retailers se acerquen al consumidor, reduzcan costos operativos y aumenten su competitividad sin sacrificar la experiencia del cliente. Esta expansión no solo responde a una necesidad de adaptarse al nuevo paradigma de consumo, sino que también se consolida como un elemento esencial para el crecimiento sostenido del retail argentino en los próximos años.